ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2026. szeptember 1. napjától
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a fogkefevilag.hu weboldalon és webáruházban elérhető termékek megvásárlására vonatkozó feltételeket tartalmazzák.
A webáruházban történő vásárlással a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte és elfogadja.
1. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató: Kovács Ágnes egyéni vállalkozó
Székhely: 2097 Pilisborosjenő, Hunyadi utca 15.
Adószám: 57791825-1-33
Nyilvántartási szám: 56451045
E-mail: info@fogkefevilag.hu
Telefon: +36 70 341 62 44
Weboldal: fogkefevilag.hu
Tárhelyszolgáltató:
Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1158 Budapest, Késmárk u. 7/b 2. em. 206.
Adószám: 25859502-2-42
Cégjegyzékszám: 01-09-293034
E-mail: info@sybell.hu
Telefon: +36 1 707 6726
Weboldal: sybell.hu
2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
Jelen ÁSZF hatálya a fogkefevilag.hu webáruházban történő vásárlásokra terjed ki.
A webáruház használatához és a vásárláshoz szükséges technikai tájékoztatást, amelyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a weboldalon elérhető egyéb tájékoztatások biztosítják.
A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt köteles megismerni és elfogadni a jelen ÁSZF-et.
A szerződés nyelve magyar.
A webáruházon keresztül létrejött szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.
A Szolgáltató a szerződést külön nem iktatja, az később egyedi szerződésként nem hozzáférhető.
A Szolgáltató nem vetette alá magát magatartási kódex rendelkezéseinek.
3. A webáruházban értékesített termékek
A fogkefevilag.hu webáruházban a Szolgáltató elsősorban szájápoláshoz és fogápoláshoz kapcsolódó termékeket értékesít.
A termékek lényeges tulajdonságairól, összetételéről, használatáról, áráról és egyéb jellemzőiről az adott termék adatlapján található tájékoztatás.
A termékek mellett feltüntetett képek illusztrációként is szolgálhatnak. A termék csomagolása, színe vagy megjelenése a gyártó által végrehajtott módosítások következtében kisebb mértékben eltérhet a weboldalon megjelenített képtől, amennyiben ez a termék lényeges tulajdonságait nem érinti.
4. Árak
A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendők, és a Vásárló által fizetendő fogyasztói árak.
A termék ára nem tartalmazza a kiszállítás költségét, kivéve, ha az adott ajánlatnál vagy a weboldalon kifejezetten más szerepel.
A szállítás pontos díja a rendelési folyamat során, a rendelés véglegesítése előtt megjelenik.
Nyilvánvalóan hibás ár – például 0 Ft-os vagy a termék szokásos piaci értékétől egyértelműen és feltűnően eltérő, technikai hibából származó ár – feltüntetése esetén a Szolgáltató jogosult a Vásárlót a hibáról tájékoztatni és felajánlani a termék helyes áron történő megvásárlását. Ha ezt a Vásárló nem fogadja el, a megrendelés törlésre kerül, és az esetlegesen már megfizetett összeget a Szolgáltató visszatéríti.
5. A rendelés menete
A Vásárló a webáruházban kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket vagy termékeket, majd azokat a kosárba helyezi.
A kosár tartalma a rendelés véglegesítése előtt módosítható.
A rendelés során a Vásárló megadja a teljesítéshez szükséges adatokat, kiválasztja az elérhető szállítási és fizetési módot, majd a rendelés összesítésének ellenőrzése után véglegesíti megrendelését.
A rendelés elküldése előtt a Vásárlónak lehetősége van az adatbeviteli hibák felismerésére és javítására.
A rendelés véglegesítésével a Vásárló tudomásul veszi, hogy a rendelés fizetési kötelezettséget von maga után.
6. A megrendelés visszaigazolása és a szerződés létrejötte
A megrendelés beérkezését a Szolgáltató elektronikus úton visszaigazolja.
Amennyiben a visszaigazolás a Vásárló megrendelésének elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.
Az automatikus visszaigazoló e-mail a megrendelés Szolgáltatóhoz történő megérkezését igazolja.
A felek közötti adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést elfogadja és annak teljesítését visszaigazolja.
7. Fizetési módok
A webáruházban a rendelés során aktuálisan megjelenített fizetési módok vehetők igénybe.
Bankkártyás fizetés
Az online bankkártyás fizetés a Stripe rendszerén keresztül történik.
A Szolgáltató a Vásárló teljes bankkártyaadatait nem ismeri meg és nem tárolja.
A bankkártyás tranzakcióra a Stripe saját szolgáltatási és adatkezelési feltételei is vonatkoznak.
Utánvétes fizetés
Amennyiben a rendelésnél elérhető, a Vásárló utánvétes fizetést is választhat.
Az utánvétes fizetéshez kapcsolódó esetleges külön díjat a webáruház a rendelés véglegesítése előtt feltünteti.
8. Számlázás
A Szolgáltató a vásárlásról elektronikus számlát állít ki.
A számlázás a Számlázz.hu rendszerén keresztül történik.
Szolgáltató: KBOSS.hu Kft.
Székhely: 1031 Budapest, Záhony utca 7.
A Vásárló a megrendelés elküldésével hozzájárul ahhoz, hogy a számlát elektronikus úton kapja meg.
9. Szállítás
A webáruházban megrendelt termékek kézbesítésében a FOXPOST működik közre.
A rendelés során elérhető konkrét szállítási lehetőségeket, azok díját és feltételeit a webáruház a rendelés véglegesítése előtt megjeleníti.
A szállításhoz szükséges adatokat a Szolgáltató a kézbesítés teljesítése érdekében továbbítja a szállítási szolgáltató részére.
Szállítási szolgáltató:
FoxPost Kft.
Székhely: 1068 Budapest, Dózsa György út 84. B. ép.
A várható szállítási időről a webáruházban, illetve a rendelés visszaigazolásakor kap tájékoztatást a Vásárló.
Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, vagy a teljesítés előreláthatólag késedelmet szenved, a Szolgáltató erről tájékoztatja a Vásárlót.
10. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárlót internetes vásárlás esetén a jogszabályban meghatározott esetekben indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A fogyasztó a termék átvételének napjától számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől.
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Több termék egy rendelésben történő, eltérő időpontban való kézbesítése esetén a 14 napos határidő az utoljára kézbesített termék átvételétől számítandó.
11. Az elállási jog gyakorlása
A fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti a Szolgáltatóval.
E-mail: info@green-design.hu
Postai cím: 2097 Pilisborosjenő, Hunyadi utca 15.
A fogyasztó használhatja a jelen ÁSZF végén található elállási nyilatkozatmintát is, azonban annak használata nem kötelező.
Amennyiben a jogszabály a webáruház számára online elállási funkció biztosítását írja elő, a fogyasztó a weboldalon elérhető „Elállás a szerződéstől” funkción keresztül is gyakorolhatja elállási jogát.
Az online elállás beérkezéséről a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón visszaigazolást küld.
12. Teendők elállás esetén
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató részére.
Visszaküldési cím:
Kovács Ágnes e.v.
2097 Pilisborosjenő, Hunyadi utca 15.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
Utánvéttel visszaküldött küldemény átvételére a Szolgáltató nem köteles.
A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
13. Visszatérítés elállás esetén
Ha a fogyasztó jogszerűen eláll a szerződéstől, a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a teljesítéshez kapcsolódó alap szállítási költséget is.
Ha a fogyasztó kifejezetten a Szolgáltató által kínált legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, a Szolgáltató nem köteles az ebből eredő többletköltséget visszatéríteni.
A visszatérítés során főszabály szerint a fogyasztó által az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.
A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
14. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát azokban az esetekben, amelyekre a hatályos jogszabály kivételt állapít meg.
Ilyen lehet különösen az olyan zárt csomagolású áru, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, amennyiben annak csomagolását a fogyasztó az átvételt követően felbontotta.
Ez a kivétel kizárólag akkor alkalmazható, ha az adott termék jellege és csomagolása alapján a jogszabályban meghatározott feltételek ténylegesen fennállnak.
15. Kellékszavatosság
A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései szerint.
A Vásárló választása szerint – a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az általa választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna.
A jogszabályban meghatározott esetekben a fogyasztó az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy megszüntetheti az adásvételi szerződést.
A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatossági igényekre a mindenkor hatályos jogszabályokban meghatározott határidők és bizonyítási szabályok alkalmazandók.
16. Termékszavatosság
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – választása szerint, a jogszabályi feltételek fennállása esetén – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A termékszavatossági igényt a fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti.
17. Jótállás
Amennyiben valamely értékesített termékre jogszabály alapján kötelező jótállás vonatkozik, a Szolgáltató a hatályos jogszabályokban meghatározott jótállási kötelezettségének megfelelően jár el.
Ha az adott termékre kötelező jótállás nem vonatkozik, jótállás kizárólag akkor illeti meg a Vásárlót, ha azt a gyártó vagy a Szolgáltató az adott termékre külön vállalja.
A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági jogait.
18. Panaszkezelés
A Vásárló a termékekkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
Kovács Ágnes e.v.
2097 Pilisborosjenő, Hunyadi utca 15.
E-mail: info@green-design.hu
Telefon: +36 70 341 62 44
A Szolgáltató az írásbeli panaszt a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint megvizsgálja és megválaszolja.
19. Békéltető testületi eljárás
Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató közötti jogvita a Szolgáltatóval folytatott egyeztetés során nem rendeződik, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.
A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a vonatkozó jogszabályokban meghatározott együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
A fogyasztó az illetékes békéltető testületekről és az eljárás megindításának módjáról az aktuális hivatalos fogyasztóvédelmi tájékoztatás alapján tájékozódhat.
20. Fogyasztóvédelmi hatóság és bírósági jogérvényesítés
A fogyasztó fogyasztóvédelmi jogainak megsértése esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
A fogyasztó jogosult továbbá igényét bírósági úton is érvényesíteni.
21. Adatvédelem
A Vásárlók személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a weboldalon külön elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
A rendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatokat a Szolgáltató a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.
22. Szerzői jogok
A fogkefevilag.hu weboldalon található saját szövegek, grafikák, fényképek, elrendezések és egyéb szerzői jogi védelem alatt álló tartalmak jogosulatlan felhasználása tilos.
Harmadik személytől származó tartalmakra azok jogosultjainak szerzői jogai vonatkoznak.
23. Felelősség
A Szolgáltató mindent megtesz a webáruház folyamatos és megfelelő működése érdekében, azonban nem felel az ellenőrzési körén kívül eső, elháríthatatlan technikai hibákból eredő átmeneti üzemzavarokért.
A Szolgáltató nem felel a Vásárló által hibásan megadott adatokból eredő késedelemért vagy meghiúsult teljesítésért.
Jelen rendelkezések nem korlátozzák és nem zárják ki a Szolgáltató olyan felelősségét, amelynek korlátozását vagy kizárását jogszabály nem teszi lehetővé.
24. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani.
A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépését követően leadott rendelésekre alkalmazandó.
A korábban létrejött szerződésekre a megrendelés időpontjában hatályos feltételek vonatkoznak.
25. Alkalmazandó jog
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok,
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,
- a fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet,
- valamint a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok
rendelkezései irányadók.
1. számú melléklet – Elállási nyilatkozatminta
Címzett:
Kovács Ágnes e.v.
2097 Pilisborosjenő, Hunyadi utca 15.
E-mail: info@fogkefevilag.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelt termék(ek):
…………………………………………………………………………
A szerződéskötés / megrendelés időpontja:
…………………………………………………………………………
A termék átvételének időpontja:
…………………………………………………………………………
A fogyasztó neve:
…………………………………………………………………………
A fogyasztó címe:
…………………………………………………………………………
Rendelés száma:
…………………………………………………………………………
Kelt:
…………………………………………………………………………
A fogyasztó aláírása:
…………………………………………………………………………
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Hatályos: 2026. szeptember 1.